Handelsbetingelser

Handelsbetingelser Hos Tante Anna


Bestilling

Vi ekspederer ordrerne i den rækkefølge, vi modtager dem. Tante Anna har gratis levering, ved varekøb på minimum 800,-kr.
Op til 799 koster fragt 65,-kr

Vores webbutik tager vi kun imod bestillinger fra Danmark.
Andre bestillinger modtages ved at kontakte os på telefon eller mail.

Har du spørgsmål vedr. størrelser eller produktet, er du altid velkommen til at ringe til os
indenfor åbningstiden i den fysiske butik på TLF: 69135410
Onsdag kl. 13 – 17.30
Fredag kl. 14 – 17.30
Lørdag kl. 11 – 15.00

Betaling

Hos Tante Anna har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:

  • Dankort
  • Visa Dankort
  • MasterCard
  • Visa Electron
  • Maestro
  • Kontant (kun butikssalg)

Betales der med betalingkort er du sikret mod misbrug. Vores webshop bruger Bambora Online Epay løsning til at håndtere sikre betalinger på vores hjemmeside, dermed er du godt sikret, så du roligt kan handle på nettet. De data, du sender i forbindelse med et køb som betales med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken vores butik tante Anna eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Tante Anna. Tante Anna kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre
former for betaling.

Alle priser er inkl. 25% moms og er i danske kroner. Der tages forbehold for tastefejl samt udsolgte varer.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Leveringstid

Afsendelse fra Tante Anna inden for 1-4 hverdage. Fra vi modtager din bestilling, går der 1-4 hverdage før, vi videregiver ordren til GLS. Leveringen fra de modtager bestillingen og den leveres hos dig er 2 dage. Derfor er den gennemsnitlige leveringstid 3-6 hverdage.
Bemærk at disse leveringstider kun gælder for varer i web butikken, ikke bestillingsvarer du har bestilt pr. telefon eller mail.

Leverings med GLS (GLS Pakkeshop)

Når du får din pakke leveret gennem GLS Pakkeshop sendes den til et leveringssted i nærheden af, hvor du bor.
Du kan søge på forskellige adresser, for at finde ud af hvor det passer bedst. Indtast dit mobilnr/mailadresse ved bestilling, og du modtager en sms/mail fra GLS når din pakke ligger klar til afhentning. Vores varer er forsikrede under forsendelsen. Du bedes kontrollere varen ved modtagelsen. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, skal du melde det straks.Har du åbnet pakken og opdaget en skade, bedes du returnere den til os.

Du kan også vælge at bestille vare i webshoppen, og vælge afhentes i butik. Hvis du har mulighed for selv at afhente og undgå fragten.

Returnering af Varer

Fortryder du dit køb, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varerne.
Fortrydelsesretten gælder for alt i vores webshop.

Med følgende undtagelser:
Special fremstillede varer, som kun kan bestilles pr. telefon eller mail.
Varer som anses som være brugt, eller er ildelugtende af tobak eller andet, refunderes ikke.

BEMÆRK; Tante Anna tager ikke imod retur varer, som er sendt uden omdeling eller pr efterkrav.
Husk at returnere varerne i forsvarlig emballage, og få en kvittering for pakken, så den kan spores senere.
Pakkens returnering er dit ansvar. Du betaler selv retur porto/gebyr.
Tante Anna tager forbehold for trykfejl, tekniske fejl og udsolgte varer.

Vi gennemfører tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved dit køb, medmindre andet er anført i returneringen. Vi kan tillade os at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur hos os, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:

TANTE ANNA
BAGGESKÆR 8 – BULBJERG
7741 FRØSTRUP

Ved returnering skal der vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse. Beskriv venligst hvorfor varen returneres, pengene tilbageføres på det betalingskort der er benyttet ved køb.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind i original emballage og tilstand, som da du modtog dem. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Er varen prøvet udover beskrivelsen herover, betragter vi den som brugt, og du vil ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Persondatapolitik

Tante Anna indsamler og behandler en række personlige oplysninger om dig.

Herunder følger vores privacy policy, som du kan læse, hvis du gerne vil vide mere om hvorfor og
hvordan vi sikkert behandler dine personoplysninger.

Er du i tvivl?

Er du i tvivl om noget, så er du velkommen til at kontakte os.
Enten på mail: kontakt@tante-anna.dk eller vores kontakt formular som du finder her: https://www.tante-anna.dk/contact-us/

eller på telefon: 69135410 indenfor den fysiske butiks åbningstider:
Onsdag kl. 13 – 17.30
Fredag kl. 14 – 17.30
Lørdag kl. 11 – 15.00

Logstatikstik

Vi bruger en logstatistik på Tante-anna.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Tante-anna.dk.

Cookies

På Tante-anna.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Læs mere om Cookies her: https://www.tante-anna.dk/cookiepolitik/

Generelle Oplysninger

Firmanavn: Tante Anna
Adresse: Baggeskær 8 – Bulbjerg. 7741 Frøstrup
E-Mailadresse: kontakt@tante-anna.dk
Telefonnummer: 69135410
Etableringsår: 2011

Oplysninger om Klagemuligheder

Har du handlet hos os, og i den forbindelse har købt et produkt du ikke er tilfreds med, så er du altid velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon, du kan skrive til os på kontakt@tante-anna.dk eller ring på telefon +45 69135410 indenfor den fysiske butiks åbningstid.

Onsdag    13 - 17.30

Fredag     14 - 17.30

Lørdag      11 - 15.00                                                                                                                                                                                                                                                                                         

Standardfortrydelsesformular

Standardfortrydelses formular findes i .pdf format her